سياسة الاسترداد والإسترجاع الخاصة بمتجر الصيدلية
- تستمر سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بمتجر الصيدلية لمدة 15 يومًا فقط، وفي حالة مرور أكثر من 15 يومًا على عملية الشراء، لا يمكننا أن نقدم لك أي استرداد أو استبدال إلا في حالات نادرة.
- قبل هذه المدة، لكي تكون مؤهلاً للحصول على الاسترداد، يجب التالي:
- أن يكون المنتج الخاص بك غير مستخدم ولم يتم فتحه حتي وقت الإرجاع.
- أن يكون المنتج في نفس الحالة التي تلقيتها فيه وقت الإستلام بأن يكون سليم 100%.
- يجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.
لا نقبل الاسترداد والإرجاع لعدة أنواع من المنتجات:
بعض المنتجات لا يتناسب معها الاسترداد والإرجاع، وعلى سبيل المثال:
- الكريمات ومستلزمات العناية الشخصية
- المنتجات الحميمة للرجال والسيدات
- الأجهزة المستخدمة في العناية الشخصية والجسدية
- الطعام
- الزهور
- الصحف
- المجلات
- المنتجات الصحية
- المواد الخطرة أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال
- منتجات العناية الشخصية
- المنتجات التي تحفظ في درجة حرارة تبريد الثلاجة
كيف تتم عملية الإرجاع
- لكي تتم عملية الإسترجاع، نقوم أولا بالتأكد أن المنتج قابل للإسترجاع.
- ثم نقوم بطلب إيصال أو فاتوره كإثبات لشراء المنتج من موقعنا.
- ثم نقوم بالفحص جيداً للمنتج للتأكد أنه علي حالته الأصليه بعد ارجاعه لنا في الشحن.
- نقوم بخصم مبالغ الشحن كاملة من المبلغ.
- إذا توافقت كل الشروط المستحقة تتم عملية الإسترجاع.
المبالغ المستردة
- بمجرد استلام إدارتنا لطلب الإرجاع الخاص بك، سنقوم بإرسال بريد إلكتروني لإعلامك بأننا قد استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه
- سنخبرك أيضًا بالموافقة على طلب استرداد الأموال أو الرفض.
- إذا تمت الموافقة علي الطلب، فستتم معالجة المبلغ المسترد، وسيتم تلقائيًا تحويل الرصيد على بطاقة الائتمان التي تمت بها عملية شراء المنتج الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية، في غضون فترة 7 أيام.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة
- إذا لم تكن قد استردت أموالك، فبرجاء التحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى في أيام العمل.
- ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل استلام المبلغ المسترد رسميًا.
- بعد ذلك، اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه، غالبًا ما يكون هناك بعض وقت المعالجة قبل استلام الأموال.
- إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة حتى الآن، فيرجى التواصل معنا على واتساب
سياسة الاستبدال
نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة، وإذا كنت بحاجة إلى استبداله لنفس العنصر فيرجى التواصل معنا من خلال whatsapp
الشحن والاسترجاع
- سيكون العميل مسؤول عن دفع مصاريف الشحن الخاصة لإعادة العنصر الذي تم إرجاعه.
- تكلفة الشحن غير قابلة للاسترداد.
- إذا استردت أموالك، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد قبل تحويله لك.
- اعتمادًا على مكان المعيشة، فقد يختلف الوقت المستغرق لوصول منتجك المستبدل إليك.
- إذا كنت تعيد سلعًا باهظة الثمن إلينا، فيمكنك التفكير في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين للشحنه. فنحن لا نضمن أننا سوف نتلقى البند الخاص بك الذي تم إرجاعه.
هل تحتاج مساعدة؟
تواصل معنا من خلال whatsapp